Air India का नया ऐप लॉन्च! अब टिकट बुकिंग होगी पहले से तेज, फ्लाइट लेट या कैंसिल होने पर भी मिलेगी तुरंत मदद

अगर आप अक्सर Air India से यात्रा करते हैं, तो आपके लिए अच्छी खबर है। एयरलाइन ने अपने मोबाइल ऐप का बड़ा अपग्रेड जारी किया है, जिसका उद्देश्य यात्रियों को पहले से अधिक तेज, आसान और भरोसेमंद डिजिटल अनुभव देना है।

नए अपडेट के साथ अब टिकट बुकिंग पहले से ज्यादा तेज होगी, वहीं फ्लाइट में देरी या रद्द होने जैसी परिस्थितियों में यात्रियों को ऐप के जरिए तुरंत सहायता भी मिल सकेगी। एयर इंडिया का कहना है कि यह बदलाव उसकी डिजिटल परिवर्तन (Digital Transformation) रणनीति का अहम हिस्सा है।

फ्लाइट में परेशानी होने पर मिलेगी तुरंत सहायता

यात्रियों की सबसे बड़ी परेशानी तब होती है जब फ्लाइट अचानक लेट हो जाए या रद्द कर दी जाए। इसे ध्यान में रखते हुए Air India ने अपने ऐप में नया सपोर्ट सिस्टम जोड़ा है।

अब यदि किसी यात्री की फ्लाइट बाधित होती है, तो ऐप के होम स्क्रीन से ही होटल बुकिंग, ठहरने की व्यवस्था और ट्रांसपोर्ट जैसी जरूरी सहायता की जानकारी और विकल्प उपलब्ध कराए जाएंगे। इससे यात्रियों को एयरपोर्ट पर लंबी प्रक्रिया से नहीं गुजरना पड़ेगा।

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बुकिंग और पेमेंट सिस्टम हुआ और बेहतर

एयर इंडिया ने अपने इन-हाउस इंटरनेट बुकिंग इंजन को भी अपग्रेड किया है। इसके चलते टिकट खोजने, सीट चुनने और बुकिंग पूरी करने की प्रक्रिया पहले से अधिक तेज और स्मूद हो गई है।

इसके अलावा कंपनी ने नया Payment Orchestration System भी जोड़ा है। इससे भारत के ग्राहकों के लिए विशेष डिजिटल पेमेंट विकल्प और नई सुविधाएं तेजी से लागू की जा सकेंगी। कंपनी का कहना है कि इससे सिस्टम की पारदर्शिता और स्केलेबिलिटी भी बेहतर होगी।

हर दिन 1 लाख से ज्यादा लोग करते हैं ऐप का इस्तेमाल

Air India के अनुसार, उसका मोबाइल ऐप अब तक लगभग 1.7 करोड़ (17 मिलियन) बार डाउनलोड किया जा चुका है और हर दिन 1 लाख से अधिक सक्रिय उपयोगकर्ता इसका इस्तेमाल करते हैं।

एयरलाइन का मानना है कि नए अपडेट के बाद ग्राहकों का अनुभव और बेहतर होगा तथा यात्रा से जुड़ी कई प्रक्रियाएं मोबाइल ऐप के जरिए ही पूरी की जा सकेंगी।

डिजिटल बदलाव पर लगातार काम कर रही है Air India

Tata Group द्वारा जनवरी 2022 में अधिग्रहण के बाद Air India अपने व्यापक आधुनिकीकरण कार्यक्रम पर लगातार काम कर रही है। कंपनी अब तक 140 से अधिक डिजिटल सिस्टम को आधुनिक बना चुकी है।

एयर इंडिया के Chief Digital and Technology Officer सत्या रामास्वामी के अनुसार, नए ऐप की मदद से कंपनी यात्रियों की जरूरतों पर पहले से अधिक तेजी से प्रतिक्रिया दे सकेगी और नई तकनीकों को भी जल्दी लागू किया जा सकेगा।

डिजिटल सेवाओं को मजबूत करने की यह पहल ऐसे समय में आई है जब भारतीय विमानन बाजार तेजी से बढ़ रहा है और यात्री बेहतर ऑनलाइन अनुभव की उम्मीद कर रहे हैं।