‘Make Air India Great Again’: नए CEO Tewolde Gebremariam ने कर्मचारियों को दिया बड़ा संदेश, बोले पहले ये बुनियादी चीजें ठीक करनी होंगी…

Air India एक नए नेतृत्व दौर में प्रवेश करने जा रही है। एयरलाइन के नए CEO बनने वाले Tewolde Gebremariam ने कर्मचारियों को साफ संदेश दिया है कि Air India को मजबूत बनाने की शुरुआत बड़ी-बड़ी बातों से नहीं, बल्कि रोजमर्रा की बुनियादी चीजों को सही करने से होगी।

कंपनी की कमान औपचारिक रूप से संभालने से पहले जरूरी नियामकीय मंजूरियों का इंतजार कर रहे Gebremariam ने कर्मचारियों से कहा कि समय पर उड़ान भरना, समय पर पहुंचना, यात्रियों का सामान सही समय पर पहुंचाना और विमान को साफ-सुथरा रखना ऑपरेशनल एक्सीलेंस की बुनियाद है।

उन्होंने अमेरिकी राजनीति के एक मशहूर वाक्यांश का इस्तेमाल करते हुए कहा कि उनका लक्ष्य है—“Make Air India Great Again.”

यह बयान ऐसे समय आया है जब Tata Group के स्वामित्व वाली Air India बड़े बदलावों और कई गंभीर चुनौतियों के दौर से गुजर रही है।

समय पर उड़ान से लेकर साफ विमान तक, नए CEO का साफ फोकस

कर्मचारियों के साथ आयोजित टाउनहॉल में Gebremariam ने कहा कि किसी एयरलाइन की ऑपरेशनल सफलता केवल बड़े निवेश या नए विमानों से तय नहीं होती।

उनके अनुसार, यात्रियों के लिए सबसे महत्वपूर्ण अनुभव अक्सर छोटी लेकिन जरूरी चीजों से बनता है।

समय पर फ्लाइट का रवाना होना, समय पर पहुंचना, बैगेज की डिलीवरी और साफ विमान—ये सभी ऐसी बुनियादी बातें हैं जिनमें लगातार सुधार जरूरी है।

उन्होंने कर्मचारियों को यह भी स्पष्ट किया कि सुरक्षा से कोई समझौता नहीं होगा।

Gebremariam ने कहा कि ऐसी कार्यसंस्कृति बननी चाहिए जहां कोई भी कर्मचारी सुरक्षा से जुड़ी समस्या को उठाने में हिचकिचाए नहीं।

उनका संदेश सीधा था—अगर कुछ सही नहीं है, तो उसे रोककर पहले सुरक्षित बनाया जाए।

Campbell Wilson के बाद नई जिम्मेदारी

Tewolde Gebremariam, Air India के CEO और Managing Director के रूप में Campbell Wilson की जगह लेंगे।

टाउनहॉल में N. Chandrasekaran भी मौजूद थे, जो Tata Sons के चेयरमैन हैं।

Chandrasekaran ने भी Air India के भविष्य के लिए यात्रियों का भरोसा जीतने और सुरक्षा के स्तर को लगातार बेहतर बनाने पर जोर दिया।

उन्होंने कहा कि Air India को लोगों के मन में भरोसा पैदा करना होगा।

यह भरोसा केवल विज्ञापनों या नई ब्रांडिंग से नहीं आएगा, बल्कि हर उड़ान और हर यात्री के अनुभव से बनेगा।

Tata Group ने चार साल में किया बड़ा बदलाव, लेकिन चुनौतियां अभी बाकी

Tata Group द्वारा सरकार से Air India का अधिग्रहण किए जाने के बाद एयरलाइन में बड़े स्तर पर बदलाव किए गए हैं।

कंपनी ने अपने नेटवर्क और संचालन को मजबूत करने के लिए कई महत्वपूर्ण फैसले लिए। Vistara का Air India में विलय किया गया, जबकि AirAsia India के संचालन को Air India Express के साथ जोड़ने की प्रक्रिया भी परिवर्तन का एक अहम हिस्सा रही।

साथ ही Air India ने अपने बेड़े को आधुनिक बनाने के लिए बड़े स्तर पर निवेश शुरू किया।

पुराने विमानों को अपग्रेड किया जा रहा है और नए विमान घरेलू तथा अंतरराष्ट्रीय नेटवर्क के विस्तार के लिए शामिल किए जा रहे हैं।

रिपोर्ट के अनुसार, Air India Group में 2027 और 2028 के दौरान 100 से अधिक नए विमान शामिल होने की उम्मीद है।

लेकिन इतने बड़े निवेश के बावजूद कंपनी के सामने वित्तीय और ऑपरेशनल चुनौतियां बनी हुई हैं।

₹22,238 करोड़ का नुकसान, नए CEO के सामने बड़ी चुनौती

Air India की सबसे बड़ी चुनौतियों में से एक है वित्तीय प्रदर्शन।

वित्त वर्ष 2026 में कंपनी ने लगभग ₹22,238 करोड़ का समेकित शुद्ध घाटा दर्ज किया, जो पिछले वर्ष की तुलना में काफी अधिक था।

वहीं, ऑपरेशंस से होने वाले राजस्व में भी गिरावट दर्ज की गई।

अब नए CEO के सामने केवल एयरलाइन का विस्तार करना ही लक्ष्य नहीं होगा, बल्कि लागत को नियंत्रित करना और संचालन को अधिक भरोसेमंद बनाना भी बड़ी जिम्मेदारी होगी।

Gebremariam को इस मामले में काफी अनुभवी माना जाता है।

उन्होंने पहले Ethiopian Airlines का नेतृत्व किया है, जहां उनके कार्यकाल में एयरलाइन ने अपने नेटवर्क, बेड़े और अंतरराष्ट्रीय उपस्थिति में तेजी से विस्तार किया।

उनके नेतृत्व में Addis Ababa एक महत्वपूर्ण अंतरराष्ट्रीय एविएशन हब के रूप में भी मजबूत हुआ।

यही अनुभव अब Air India के बदलाव की अगली कहानी में अहम भूमिका निभा सकता है।

बढ़ती लागत ने मुश्किल किया सफर

Air India की लागत पर कई बाहरी कारणों का भी दबाव है।

जेट फ्यूल की बढ़ती कीमतें एयरलाइन के खर्च को प्रभावित कर रही हैं। इसके अलावा अप्रैल 2025 से Pakistan airspace बंद रहने के कारण कई उड़ानों को लंबा रास्ता तय करना पड़ रहा है।

लंबी उड़ानों का सीधा असर ईंधन की खपत, उड़ान समय और विमानों के इस्तेमाल की क्षमता पर पड़ता है।

भू-राजनीतिक तनावों के कारण होने वाले अतिरिक्त रूट बदलाव भी एयरलाइन के लिए खर्च बढ़ा रहे हैं।

इसके साथ ही कमजोर रुपया डॉलर से जुड़े खर्चों को और महंगा बना देता है। विमान लीज, रखरखाव और कई अन्य अंतरराष्ट्रीय खर्च डॉलर में होने के कारण एयरलाइन की लागत बढ़ जाती है।

सुरक्षा सबसे बड़ी प्राथमिकता क्यों बन गई है?

Air India के लिए सुरक्षा का मुद्दा पिछले कुछ समय में विशेष रूप से महत्वपूर्ण बन गया है।

जून 2025 में Air India Flight AI171 दुर्घटना में 260 लोगों की मौत हुई थी। यह घटना एयरलाइन के इतिहास की सबसे गंभीर घटनाओं में से एक रही और इसके बाद सुरक्षा, इंजीनियरिंग, रखरखाव और पायलट ट्रेनिंग सिस्टम पर गहन नजर रखी जाने लगी।

इस दुर्घटना की अंतिम जांच रिपोर्ट का इंतजार अभी भी है।

इसके अलावा अगस्त में Phuket से Delhi जा रही एक Airbus A320 फ्लाइट से जुड़ी घटना ने भी नई चिंताएं पैदा कीं। विमान को उड़ान के दौरान हाइड्रोलिक सिस्टम से जुड़ी समस्या का सामना करना पड़ा और ऊंचाई में बदलाव के दौरान यात्रियों और क्रू के कुछ सदस्य घायल हुए।

इस मामले की जांच भी जारी है।

ऐसे में नए CEO के एजेंडे में इंजीनियरिंग, मेंटेनेंस, पायलट ट्रेनिंग और नियमों के पालन को मजबूत करना सबसे अहम मुद्दों में शामिल रहेगा।

IndiGo के साथ नई नेतृत्व प्रतिस्पर्धा

भारत के एविएशन सेक्टर में आने वाला समय बेहद दिलचस्प हो सकता है।

Air India के नए नेतृत्व दौर के साथ प्रतिद्वंद्वी IndiGo में भी नई रणनीतियों और नेतृत्व को लेकर बदलाव हो रहे हैं।

भारत की दो सबसे बड़ी एयरलाइंस मिलकर घरेलू बाजार के लगभग 91 प्रतिशत हिस्से पर नियंत्रण रखती हैं।

जहां IndiGo अंतरराष्ट्रीय विस्तार और बड़े विमानों के जरिए अपनी पहुंच बढ़ाने पर ध्यान दे रही है, वहीं Air India के सामने एक अलग चुनौती है।

Air India को एक साथ कई मोर्चों पर लड़ना है—यात्रियों का भरोसा, सुरक्षा, समय पर संचालन, लागत नियंत्रण और वित्तीय प्रदर्शन।

‘बहुत काम पहले ही हो चुका है’, बोले Gebremariam

Tewolde Gebremariam ने यह भी माना कि Air India में उनके आने से पहले काफी बुनियादी काम किया जा चुका है।

उन्होंने कहा कि कंपनी के पास एक शक्तिशाली विरासत, मजबूत ब्रांड और जबरदस्त संभावनाएं हैं।

अब असली परीक्षा यह होगी कि क्या Air India इन संभावनाओं को लगातार बेहतर प्रदर्शन में बदल पाती है।

नए CEO का संदेश फिलहाल काफी स्पष्ट है—पहले बुनियादी चीजें सही करो।

समय पर उड़ान, बेहतर सेवा, साफ विमान, सही बैगेज डिलीवरी और सबसे ऊपर सुरक्षा।

अगर Air India इन रोजमर्रा की चुनौतियों पर लगातार जीत हासिल करती है, तो “Make Air India Great Again” केवल एक आकर्षक नारा नहीं, बल्कि एयरलाइन की नई पहचान बन सकता है।